Fraktpolicy
Leveranspolicy
Leveranssätt
Living Flowers levererar i hela Sverige med Bring.
Förberedelse av order
Vi förbereder beställningarna redan dagen innan leverans. Det innebär att vi inte kan garantera att ändringar kan göras i nära anslutning till leveransdatum.
Som beställare är du ansvarig för att mottagarens uppgifter (namn, adress, telefonnummer) är fullständiga och korrekta. Om uppgifterna inte är korrekta ersätts eventuella felleveranser eller leveransförseningar inte, och kunden står själv för returkostnaden.
Spårning av din order
När din order har packats och är redo att skickas får du automatiskt en bekräftelse via e-post med tillhörande spårningsnummer, så att du kan följa försändelsen.
Leverans till privatadresser
Leverans till privata adresser sker via postombud.
- Normal leveranstid: 2–4 dagar (om inget annat avtalats)
- Paket lämnas till ombuden måndag–fredag
- Leveranstiden kan inte fastställas exakt, eftersom paketen skickas med vägtransport – trafikstörningar m.m. kan orsaka förseningar
- Leverans vid en specifik tid på dagen kan inte garanteras
- Leverans sker normalt inom vanliga butikstider
- Ordrar som läggs under helger eller helgdagar behandlas först nästkommande vardag
Force majeure: Om leverans inte kan genomföras på grund av force majeure (t.ex. krig, extrema väderförhållanden) levereras ordern så snart situationen tillåter. Vi skickar om möjligt ett mejl med uppdaterad status för din bukett.
Leverans till företagsadresser
Vi levererar direkt till företagsadresser med Bring, i enlighet med Brings egna villkor.
Om något är fel vid leverans (reklamation)
Living Flowers garanterar att:
- buketterna är färska vid leverans,
- leveransen sker inom avtalad tidsfrist,
- blommornas värde motsvarar det du beställt.
En reklamation ska göras senast första vardagen efter leveransdatum. Bedömningen görs alltid i relation till produktens egenskaper och naturliga hållbarhet.
Fel som uppstått på grund av kundens tekniska utrustning eller felaktig hantering av buketten omfattas inte av Living Flowers ansvar. Övriga fel rättas till så snart vi fått kännedom om dem.
Reklamationer skickas till: hello@livingflowers.se
Läs mer under Kundservice – Returrätt på hemsidan.
Kontakt
Earth Matters ApS – Living Flowers Rho 18, Søften, 8382 Hinnerup, Denmark Telefon: 0406 688 546 E-post: hello@livingflowers.se
